FAQ

Onze producten zijn geschikt voor een breed scala aan waterliefhebbers:

• Recreatieve snorkelaars en duikers
• Professionele duikers
• Duikinstructeurs
• Duikscholen en -clubs
• Avonturiers die zich voorbereiden op duikvakanties

Of u nu beginnend of ervaren bent, wij hebben de juiste uitrusting voor uw onderwateravonturen.

Ons assortiment omvat:

• Essentiële duikuitrusting (flessen, compressoren, duikgerij)
• Beschermende kleding (jassen, broeken, jurken)
• Duikaccessoires (maskers, flippers, snorkels)
• Onderhoudsproducten en analysers
• Reisaccessoires (duikvliestassen, handdoeken)

We richten ons op kwaliteitsproducten die voldoen aan de behoeften van zowel recreatieve als professionele gebruikers.

Bij twijfel kunt u altijd contact opnemen met onze klantenservice via [email protected]. Vermeld alstublieft:

• Uw ervaringsniveau (beginner/gevorderd/professional)
• Het type duiken dat u van plan bent (recreatief/technisch/onderwaterfotografie)
• Uw budget
• Specifieke behoeften of voorkeuren

Onze experts helpen u graag bij het vinden van de perfecte uitrusting.

Wij bieden twee verzendopties:

1. Standaardverzending (€12,95) via DHL of FedEx: 10-15 werkdagen
2. Gratis verzending (bij bestellingen boven €50) via EMS: 15-25 werkdagen

Alle verzendingen zijn traceerbaar en u ontvangt een trackingnummer per e-mail zodra uw bestelling is verzonden.

Wij verzenden wereldwijd naar de meeste landen, met uitzondering van enkele afgelegen gebieden in Azië en elders. Tijdens het afrekenen kunt u controleren of wij naar uw locatie kunnen leveren.

Ons team doet er alles aan om bestellingen binnen 1-2 werkdagen te verwerken. Tijdens drukke periodes (zoals vakantieseizoenen) kan dit iets langer duren. U ontvangt een bevestigingsmail zodra uw bestelling is verzonden.

Adreswijzigingen zijn mogelijk zolang uw bestelling nog niet is verzonden. Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice via [email protected] met uw bestelnummer en het nieuwe adres.

Wij accepteren de volgende betaalmethoden:

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Alle betalingen worden veilig verwerkt via versleutelde verbindingen.

Absoluut. Wij nemen de beveiliging van uw gegevens zeer serieus. Alle betalingen worden verwerkt via beveiligde betaalplatforms met geavanceerde encryptietechnologie. Wij slaan geen creditcardgegevens op onze servers op.

Wij willen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. U kunt artikelen binnen 15 dagen na ontvangst retourneren. Neem contact op met onze klantenservice via [email protected] om het retourproces te starten. Vermeld alstublieft uw bestelnummer en de reden voor retour.

Belangrijk: Producten moeten in originele staat, ongebruikt en in de originele verpakking worden geretourneerd. Sommige hygiëneproducten (zoals maskers) kunnen mogelijk niet worden geretourneerd om gezondheidsredenen.

Als u een artikel retourneert vanwege een fout aan onze kant of een defect product, betalen wij de retourkosten. In andere gevallen bent u zelf verantwoordelijk voor de retourkosten. Wij raden aan om een traceerbare verzendmethode te gebruiken voor retourzendingen.

Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij uw terugbetaling binnen 5-7 werkdagen. Het kan daarna nog enkele dagen duren voordat het bedrag op uw rekening verschijnt, afhankelijk van uw bank of betaalmethode.

U kunt ons bereiken via:

• E-mail: [email protected]
• Postadres: 459 Laan Van Altena, Delft, NL 2613AH

Ons team staat klaar om al uw vragen te beantwoorden en u te helpen met eventuele problemen.

Onze klantenservice is beschikbaar van maandag tot vrijdag, van 9:00 tot 17:00 uur (CET). E-mails worden doorgaans binnen 24 uur beantwoord, behalve in het weekend en op feestdagen.